利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、TalYah・Japan（以下「当社」といいます）が運営するオンラインショップ（以下「本ショップ」といいます）において提供するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本ショップをご利用になるすべてのお客様（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意した上で本サービスをご利用いただくものとします。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第2条（売買契約の成立）

ユーザーが本ショップにおいて注文手続きを完了し、当社から注文確認のメール（自動配信メールを含みます）がユーザーに到達した時点で、該当する商品に関する売買契約が成立するものとします。
当社は、ユーザーに以下の事由があると判断した場合、売買契約成立後であっても、注文のキャンセルや売買契約の解除ができるものとします。

（1）過去に本規約に違反したことがある場合

（2）クレジットカードの不正利用の疑いがある場合、または決済が不成立となった場合

（3）商品の転売、オークションへの出品、その他営利を目的とした注文と合理的に判断される場合

（4）お届け先が不明な場合や、長期不在により配送が完了しない場合

（5）その他、当社が不適切と判断した場合

第3条（商品の配送）

商品は、当社の国内倉庫より、当社指定の配送業者を通じて日本国内の指定された住所へ配送します。
配送にかかる日数や配送料は、別途「配送ポリシー」に定めるとおりとします。ただし、天候、災害、交通事情等により配送に遅延が生じた場合、当社はこれによりユーザーに生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

第4条（返品・交換・返金）

■ お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合（イメージと違った、サイズが合わなかった、購入間違いなど）による返品・交換は、商品が未開封・未使用の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいたものについてお受けいたします。
この場合の返送料はお客様のご負担とし、返品手数料として商品代金の10%を差し引かせていただきます。
以下の商品は、お客様のご都合による返品・交換の対象外とさせていただきます。
- 一度開封された化粧品・衛生用品
- お客様の元でキズや汚れ、破損が生じた商品
- 商品の外箱・パッケージに著しい損傷があるもの（商品自体に問題がない場合）

■ 当社都合（不良品・誤配送）による返品・交換

お届けした商品に以下の問題があった場合は、誠実に対応させていただきます。
- 商品が破損・汚損していた場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 商品に初期不良があった場合
対応期間：商品到着後、できるだけお早めに（目安として8日以内）に、下記連絡先までご連絡ください。
※ この期間を過ぎた場合でも、法律上の権利（契約不適合責任）に基づくご請求を妨げるものではありません。
対応条件：状態確認のため、該当箇所の「お写真」の添付をお願いする場合がございます。
送料・手数料の負担：当社都合による返品・交換に発生する返送料および再送料は、すべて当社が負担いたします（着払いにてご返送ください）。返品手数料はいただきません。

■ 返金手続きについて

商品の不良等が確認され、交換商品の在庫がない場合に限り、返金にて対応させていただきます。クレジットカード会社や各決済プラットフォームを通じて、ご利用された決済方法への返金処理を行います。
返金金額は、商品代金から返品手数料（お客様都合の場合のみ）を差し引いた金額となります。

第5条（転売の禁止）

ユーザーは、本ショップで購入した商品を、当社の事前の書面による承諾なしに、第三者に転売（オークションサイトへの出品、フリマアプリへの出品を含みます）し、または営利を目的として利用してはならないものとします。転売された商品において生じたトラブルや肌トラブル等の損害について、当社は一切の責任を負いません。

第6条（免責事項）

本ショップに掲載されている商品の成分、効果、画像等の情報は、できる限り正確を期しておりますが、ユーザーの閲覧環境や個人の体質により、実際の商品の色味や使用感と異なる場合があります。
化粧品の使用により、ユーザーの肌に異常が生じた場合、直ちに使用を中止し医師の診察を受けてください。ユーザー個人の体質やアレルギーに起因する肌トラブルについて、当社の製品製造上の欠陥、または配送上の過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いかねます。
当社は、本サービスの利用、または利用不能によりユーザーに生じた損害（間接損害、特別損害を含みます）について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。ただし、消費者契約法の適用がある場合、この免責規定は適用されないことがあります。

第7条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

（1）法令または公序良俗に違反する行為

（2）他のユーザー、第三者、または当社の著作権、商標権等の知的財産権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為

（3）本ショップのサーバーやネットワークの機能を破壊、妨害する行為

（4）当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為（正当な理由のない連続した注文キャンセル、過度なカスタマーサポートへの要求等）

（5）その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（個人情報の取扱い）

当社は、ユーザーの個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱うものとします。

第9条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、本規約を変更することができるものとします。
本規約を変更する場合、当社は変更の趣旨・内容および効力発生時期を、本ショップ上での掲示その他適切な方法により事前に周知するものとします。
本規約の変更後、ユーザーが本サービスを利用した場合には、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第10条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地（東京都）を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

附則

本規約は、2026年6月21日から施行します。