返金ポリシー

【返品・交換・返金について】

当店では、商品の性質（化粧品・衛生用品）上、また環境負荷および運営コスト低減の観点から、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは、商品の開封・未開封に関わらず一律でお受けしておりません。

ご注文の際は、商品名、容量、成分、数量等をお確かめの上、ご購入いただきますようお願いいたします。

■ ショップ都合（不良品・ 誤配送）による返品・交換
商品の管理・発送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に以下の問題があった場合は、至急交換または返金対応をさせていただきます。

・お届けした商品が破損・汚損していた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

＜対応条件＞
商品到着後【7日以内】に、必ず事前にお問い合わせフォームまたはメール（ cosme-selection@embryolisse.co.jp ）にてご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできません。
その際、状態確認のため、該当箇所の「お写真」の添付をお願いする場合がございます。

＜送料・手数料の負担＞
不良品・誤配送による返品・交換に発生する返送料および再送料は、すべて当店（東京本社）が負担いたします（着払いにてご返送いただきます）。

■ 注意事項
以下の場合は、不良品であっても返品・交換をお受けできません。
・商品到着後、【8日以上】経過してからご連絡をいただいた場合
・お客様の元でキズや汚れ、破損が生じた商品
・商品の外箱（パッケージ）がない、または著しく破損している場合

■ 返金手続きについて
商品の不良等が確認され、交換商品の在庫がない場合に限り、返金にて対応させていただきます。クレジットカード会社や各決済決済プラットフォームを通じて、ご利用された決済方法への返金処理を行います。